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近日在搜一些美容整形關鍵詞時,發現百度大幅改造了醫療信息的展現方式,將醫療信息搜索、瀏覽、咨詢、掛號、評價等業務流息全部整合到了搜索結果里!筆者好奇的體驗了一下,新的形式最主要的一個變化就是,醫院的信息更透明了,同時可直接咨詢掛號,而且還新加了可以評價的星級信譽體系,是不是說以后哪個醫院好,可以網民說了算呢?

 

百度醫療結果大變樣

  百度新的醫療推廣信息展現形式有明顯的百度“框計算”特點,但又不完全是。在百度輸入“北京整形醫院”這樣的關鍵詞,就可以得到類似“百度醫療框”的結構化展示結果。在每條搜索結果展示中,百度都清晰的列出了醫院等級、醫院性質和地理位置和來自患者的評價打分,令普通消費者可以對醫院有一個直觀、迅速的了解。

  新版的醫院信息展示,標題只有醫院名稱,無任何修飾。醫院只能通過在標題下進行說明,或者標注國家承認的醫院等級,展示自己的實力,吸引患者,相對中性客觀很多。比較吸引筆者的其實是相對以前單純的信息展示,現在每個醫院鏈接后面,多了一個可評價的功能,哪些醫院好,變得一目了然,而且,一般來說,評價好的醫院排位就比較靠前,這對提升用戶體驗確實有幫助,也方便建立醫院醫生的真實口碑。

  同時,除了醫院本身信息透明化展示,筆者發現百度還在搜索結果里新增加了:免費咨詢、免費掛號和權益保障等功能,等于是把之前的服務環節直接推送到了最前端。從搜索、瀏覽、咨詢、掛號、就醫、評價,這樣一站式的整合,有點類似于打造一個網上醫療的閉環系統。有分析認為,這可以看成是搜索引擎由傳統的信息鏈接提供者,開始直接去把控線下服務的一種嘗試,百度目的是想參與到對醫療服務的監控和規范,難度非常大。值得一提的是,此次百度還把之前推出的“消費者權益保障計劃”整合了進來,即一旦患者因為在這些醫院遭遇欺詐等損失,可以獲得百度提供的保障金。

  有消息透露,目前這一新的醫療信息展示還在試水階段,只有幾類關鍵詞呈現新版特點。百度最近的新產品和新技術有驟然提速的趨勢,筆者認為,此次對醫院信息的一次大變革,百度看似做了很多自己范圍以外的事,但未嘗不是一個“聰明“之舉,一方面,提升了網民對醫療類信息的“信任感”,這是百度賴以生存的最大基礎,同時好的醫院通過評價和信譽體系,牢固樹立了品牌形象和口碑,而網民也相對之前,能更方便的找到更優質的醫療服務,可謂一舉多贏。

  總之,新版百度醫療確實有給人耳目一新的感覺。從醫療信息、咨詢、掛號,再到評價,甚至到患者遭受損失的保障,百度進行了一站式的整合,核心目的應該是信息安全和醫療閉環生態的重構。其結構化的信息展示,也使得醫療信息更透明化、有助于加強醫患互動、提升就醫效率。不過,醫院和患者到底買不買賬,還要看實際效果。

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